Overbooking: Os casos de overbooking: Aqueles onde o consumidor cumpre todas as suas obrigações(pagamento,comparecimento,documentação e etc) e é impedido de embarcar pela empresa ter vendido mais passagens que os assentos disponíveis - são aind mais graves e o consumidor pode aceitar a oferta de compensação da companhia(geralmente em milhas,passagens,hospedagem) e remarcar o voo. Caso não interesse o acordo oferecido,pode eigir a reacomodação,reembolso e assistência material(alimentação,transporte para casa/hotel etc) sem prejuízo de eventuais perdas danos.
Fonte: Jornal O POVO,Fortaleza/Ce. Feita por: ROCHA,Amélia(Amelía Rocha Defensora pública)
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