As empresas terão até dez dias para apresentar seus esclarecimentos ao governo
Brasília - As companhias aéreas TAM, Gol, Azul, Avianca e WebJet foram notificadas hoje pelo Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC), da Secretaria de Direito Econômico do Ministério da Justiça, em função de cancelamentos e alterações de voos. De acordo com nota divulgada à imprensa, o DPDC também questiona as companhias sobre a aplicação de multas nas alterações de passagens e nos procedimentos disponibilizados ao consumidor para a desistência das compras de bilhetes aéreos feitas pela internet.
As empresas terão até dez dias para apresentar seus esclarecimentos ao governo. "O objetivo de medida é mapear os procedimentos adotados pelas empresas, assegurando informações claras aos consumidores, afim de prevenir conflitos", trouxe o comunicado do DPDC. Nesta época do ano, em função das festividades de Natal e ano novo e com as férias escolares, há um aumento significativo no fluxo de passageiros.
Fonte: Exame/Abril
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